S O L I H A G R A N D P A R I S R A P P O R T DA C T I V I T É 2 0 2 3

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Le pôle propose deux services spécialisés aux particuliers ayant un projet de travaux dans leur logement,

avec deux entrées thématiques principales : l’accompagnement des particuliers pour la rénovation énergétique

de leur habitat ; l’accompagnement des publics fragiles et des séniors pour l’aide au maintien dans leur habitat.

Ces deux approches s’appuient sur une structuration commune de l’accompagnement proposé – une assistance

à maîtrise d’ouvrage – et des activités support dédiées (accueil, coordination et communication).

RENOV’ HABITAT : ACCOMPAGNER LES PARTICULIERS

DANS LEURS PROJETS DE TRAVAUX

ACCUEIL (EN AGENCE, PAR MAIL,

TÉLÉPHONIQUE, INTERNET)

ANALYSE DU PROJET ET

INFORMATION SUR LES AIDES

RÉORIENTATION SI NÉCESSAIRE

ACCUEIL

ORIENTATION

VISITE DU LOGEMENT PAR

UN TECHNICIEN SPÉCIALISÉ

ASSISTANCE AU CHOIX DES

TRAVAUX ADAPTÉS AU PROJET

AIDE À RECHERCHE ET

VALIDATION DES DEVIS

ÉVALUATION

PROPOSITION D'UN PLAN

DE FINANCEMENT

TRANSMISSION DES DOSSIERS

DE DEMANDES DE SUBVENTIONS

AUTORISATION DE DÉMARRAGE

DES TRAVAUX

PRÉFINANCEMENT POSSIBLE

DES FONDS À LENTREPRISE

RECHERCHE DES

AIDES FINANCIÈRES

CONSEIL DANS LA RELATION

AVEC LES PROFESSIONNELS

DU BÂTIMENT

RÉALISATION DES TRAVAUX

PAR LENTREPRISE CHOISIE

PAR LE CLIENT

SUIVI EN CAS DE MODIFICATION

DU PROGRAMME DE TRAVAUX

TRAVAUX

VÉRIFICATION DE LA

CONFORMITÉ DES TRAVAUX

VERSEMENT DU SOLDE DU

FINANCEMENT

ENQUÊTE DE SATISFACTION

SUBVENTIONS